10 idées pour booster un salon de coiffure

Votre salon de coiffure est en perte de vitesse et vous ne savez pas quelles actions mettre en place pour le booster ? 

Le marché des salons de coiffure est très concurrentiel, difficile de le nier. Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants, vous devez offrir une expérience client impeccable.

Parce que nous ne sommes pas avares chez Localranker, nous vous proposons 10 astuces pour dynamiser votre salon de coiffure, incluant l’optimisation de votre vitrine, l’utilisation de stratégies digitales, l’organisation d’événements spéciaux et la fidélisation de la clientèle.

A vous les plannings de rendez-vous bookés sur plusieurs semaines, la croissance du chiffre d’affaires et une clientèle fidèle qui sera votre meilleur ambassadeur.

1. Optimiser la vitrine du salon pour attirer le regard

La première impression est souvent décisive, et pour un salon de coiffure, cela commence avec la vitrine. C’est elle qui capte l’attention des potentiels clients. 

Voici quelques idées pour que votre vitrine tape dans l’oeil des passants et leur donne envie de pousser la porte : 

• Créez une ambiance dynamique : Optez pour des affichages lumineux et des décorations attrayantes pour valoriser vos offres et produits. Renouvelez régulièrement votre vitrine pour qu’elle reflète les nouvelles tendances cohérentes avec la saisonnalité.
• Exposez clairement vos tarifs et informations : Les clients apprécient de connaître les prix et les services proposés avant de franchir le seuil de votre salon, alors ne les cachez pas.
• Misez sur une signalétique efficace : Le nom de votre salon doit être facilement visible et lisible de l’extérieur. 
• Soignez l’aspect extérieur : Une entrée propre et ordonnée projette une image professionnelle. La vitrine doit être impeccable, ainsi que la façade.
• Laissez voir l’intérieur de l’extérieur : Un salon propre, bien décoré avec des clients détendus dont vous prenez soin peut être rassurant pour les prospects. Pensez votre vitrine de telle sorte à ce qu’on puisse voir ce qui s’y passe à l’intérieur.

Votre vitrine est un puissant outil de marketing, capable d’attirer de nouveaux clients et de consolider l’image de marque de votre salon. Prenez-en soin.

2. Déployer une stratégie digitale efficace

Pour dynamiser votre salon de coiffure, adoptez une stratégie de communication digitale. Elle vous aide à atteindre un plus grand nombre de clients, à les fidéliser et à améliorer votre présence en ligne.

Un site web attractif et fonctionnel

Le site web représente votre vitrine digitale. Il doit être séduisant, intuitif et riche en informations utiles pour les clients.

Votre site web devrait comporter :

• Les informations pratiques tels que les horaires, l’adresse, les contacts et services offerts pour faciliter la prise de décision des prospects.
• Un module de réservation en ligne, apprécié des clients, il optimise votre planning, évite les doublons, diminue les appels et envoie un rappel au client afin d’éviter les rendez-vous non honorés. Google propose cette fonctionnalité ou d’autres sites spécialisés comme Beauty Planet ou Planity.
• Une galerie de photos pour exposer vos réalisations et démontrer votre savoir-faire et inspirer vos clients.
• Des avis de clients satisfaits, la meilleure carte de visite et des avis Google directement sur le site grâce au widget avis google.

Une présence active sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, X…) sont des espaces incontournables pour promouvoir votre salon. Ils permettent de tisser des liens avec vos clients, de montrer votre travail et de mettre en avant vos services.

Maximisez votre impact sur les réseaux sociaux en :

• Créant du contenu captivant à votre image : Publiez des images et vidéos de vos créations, des astuces beauté et des nouvelles de votre salon. Utilisez des hashtags pertinents pour accroître votre visibilité.
• Interagissant avec votre communauté : Réagissez aux commentaires, partagez les posts de vos clients, et lancez des concours pour stimuler l’interaction.
• Collaborant avec des influenceurs : Les influenceurs locaux peuvent booster la notoriété de votre salon auprès d’un public plus large. Sélectionnez ceux qui partagent vos valeurs et ciblent votre clientèle.

N’oubliez pas de publier aussi sur votre fiche Google Business Profile pour plus de visibilité au niveau local.

Un SEO local optimisé

Pour tout commerce de proximité, le SEO local est essentiel pour attirer de nouveaux clients proches et améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche. 

Une bonne stratégie de contenu local joue un rôle clé : les articles de blog, les posts sur les réseaux sociaux, des landings page locales, les témoignages de clients… renforcent la pertinence locale. Les mots clés locaux, l’url, les backlinks locaux, les citations ou encore les meta balises sont autant d’éléments à ne pas choisir au hasard pour optimiser au mieux le SEO local de votre salon de coiffure.

Aussi, une fiche d’établissement Google Business Profil bien optimisée, avec des informations précises (horaires, adresse, avis clients) et des publications régulières, améliore la visibilité dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, attirant directement des clients potentiels à proximité.

Pour cela, Localranker a développé un outil de gestion du SEO local pour vous aider à l’améliorer, l’optimiser et gagner des positions précieuses sur les pages de résultat Google !

3. Proposer des services et produits exclusifs

Se distinguer dans le secteur de la coiffure nécessite d’offrir des services et produits différenciants.

Coloration végétale, soins bio et/ou naturels, barbiers, soins disponibles en vrac… voici des idées de services spécialisés qui peuvent vous permettre de répondre aux attentes précises de vos clients, et à atteindre une nouvelle clientèle exigeante tout en vous affirmant comme un salon de choix. 

4. Organiser des événements et animations en salon

Pour dynamiser votre salon de coiffure, organisez des événements et animations. En plus de fidéliser votre clientèle, ils permettront d’attirer de nouveaux prospects. Voici 2 idées d’événements : 

• Les journées portes ouvertes pour présenter les atouts de votre salon de coiffure tout en mettant en place le jour-même des offres exclusives. Incluez des démonstrations de coiffure et des conseils beauté pour enrichir l’expérience. Communiquez les journées portes ouvertes en amont via les réseaux sociaux, des campagnes SMS ou de l’affichage en vitrine.
• Les ateliers et formations pour clients, idéaux pour consolider les liens avec vos clients tout en leur apportant une réelle plus-value. Proposez des ateliers tels que les soins capillaires, les techniques de coiffure (réussir son brushing ou dessiner de jolies boucles), les astuces beauté pour un type de cheveux en particulier… Favorisez les échanges entre les participants et vos coiffeurs pour renforcer le lien.

5. Mettre en place un programme de fidélité client

Instaurer un programme de fidélité client est essentiel pour conserver une base de clients fidèles et booster les revenus de votre salon de coiffure. 

Un programme de points

Les programmes de points constituent une approche traditionnelle mais toujours efficace pour fidéliser la clientèle. 

Identifiez les objectifs de votre programme de points comme augmenter la fréquence des visites ou promouvoir l’achat de produits spécifiques.

Établissez un système de points facile à comprendre. Par exemple, attribuez un point par euro dépensé et fixez des paliers de récompenses accessibles (100 points, 500 points, etc.).

Offrez des récompenses séduisantes, telles que des réductions, des soins gratuits ou des produits de coiffure à tarif préférentiel.

Veillez à ce que vos clients soient régulièrement informés de leur solde de points et des récompenses qu’ils peuvent obtenir. Les campagnes SMS ou email sont parfaites pour les maintenir informés.

Des offres spéciales anniversaire

Les offres d’anniversaire sont un excellent moyen de montrer à vos clients que vous valorisez leur fidélité. 

Incitez vos clients à partager leur date d’anniversaire lors de leur première visite ou de la création de leur compte fidélité. Cela vous permettra de les contacter pour leur anniversaire.

Proposez des offres exclusives, comme des remises spéciales, des soins capillaires offerts ou des produits de coiffure à tarif réduit, uniquement pour leur anniversaire.

Pensez à personnaliser vos communications par email ou SMS pour leur anniversaire, afin de renforcer le sentiment de considération à l’égard de leur fidélité.

6. Former et motiver l’équipe

Il est vital de former et de motiver votre équipe pour assurer un service exceptionnel et dynamiser votre salon de coiffure. 

La formation continue garantit que vos coiffeurs demeurent compétitifs et compétents, maîtrisant les dernières tendances et techniques. Pour cela, programmez des formations pour que votre équipe maîtrise les nouvelles techniques de coupe, coloration et styling, y compris les tendances actuelles et l’utilisation de produits capillaires avant-gardistes.

Collaborez avec les fabricants de produits capillaires pour proposer des formations dédiées à leurs produits et techniques. Cela enrichira la connaissance et l’expertise de vos coiffeurs sur ces produits.

Lancez des défis créatifs tels que des concours de coiffure ou de coloration, pour encourager l’esprit de compétition sain et la motivation au sein de votre équipe.

Permettez à vos équipes de participer à des concours locaux, régionaux voire nationaux. Cela montre la confiance que vous leur portez et en cas de victoire, c’est aussi une belle carte de visite pour votre salon de coiffure.

Et surtout, pensez aux moments conviviaux ! Petit-déjeuner ou dîner d’équipe, after work, restaurant avant la fermeture du salon pour congés… ce sont autant de moments privilégiés qui renforcent l’esprit d’équipe.

7. Améliorer l’expérience client en salon

Un accueil sur-mesure peut transformer l’expérience de vos clients. Faites en sorte de reconnaître vos clients dès leur arrivée. Mentionnez leur nom et souvenez-vous de leurs préférences pour démontrer votre attention à leur égard.

Thé ou café ? Offrir une boisson chaude ou froide est un petit plus souvent apprécié des clients, qui rend ce moment cocooning d’autant plus agréable, ou une attente moins pénible si vous êtes en retard sur le planning. 

Créez une ambiance et un confort qui correspondent à votre clientèle. Selon votre localisation et votre type de clients, le choix de la musique, de l’éclairage, de la décoration… sera différent. Faites-vous accompagner d’un architecte d’intérieur si besoin.

8. Collaborer avec des influenceurs et partenaires locaux

Collaborer avec des influenceurs et des partenaires locaux est une stratégie efficace, mais qui a un coût. Faites le point sur votre budget disponible et adaptez l’influenceur en fonction. Cette stratégie marketing permet d’augmenter la visibilité de votre salon de coiffure et renforce votre présence sur les réseaux sociaux. 

Pour commencer, identifiez les bons influenceurs locaux en cherchant ceux dont l’audience correspond à votre marché cible. Utilisez des outils tels que HypeAuditor ou Kolsquare pour trouver le bon influenceur et gérer vos campagnes.

Lorsque vous approchez un influenceur, proposez une collaboration mutuellement bénéfique. Cela peut inclure des produits gratuits, des remises, ou la collaboration pour un événement spécifique. Il est essentiel que les deux parties y trouvent leur intérêt.

Concernant la création de contenu, laissez les influenceurs prendre les devants. Leur expertise en création de contenu garantit l’authenticité et l’engagement du contenu sponsorisé, qu’il s’agisse de vidéos, de publications ou d’articles de blog.

Envisagez aussi des partenariats avec d’autres entreprises locales pour offrir des services conjoints ou des promotions spéciales. Cela peut inclure des collaborations avec des spas, des instituts de beauté, ou des magasins de produits de coiffure.

Ces partenariats auront pour effet de booster votre salon de coiffure et de consolider votre position sur le marché local.

9. Recueillir et utiliser les avis clients

Les avis clients constituent une ressource inestimable pour améliorer l’expérience client et accroître la crédibilité de votre salon de coiffure. 

Pour la collecte et la gestion des avis clients, un outil pensé pour, tel que Localranker, est indispensable car il permet : 

• de centraliser les avis clients récoltés via Google Business, Facebook ou Truspilot en un seul endroit. 
• d’automatiser les réponses aux avis positifs et négatifs à l’aide de modèles de réponses ou de l’intelligence artificielle pour vos demandes d’avis clients. Cette fonctionnalité fait gagner du temps et montre votre engagement envers la satisfaction client et votre volonté d’améliorer vos services, en cas de clients insatisfaits.
• d’obtenir une vue globale de la e-réputation du salon de coiffure grâce à un tableau de bord unique qui offre une image claire et simplifiée des performances, du suivi des positions locales et indique où concentrer les efforts.
• de créer des campagnes SMS ou QR Code pour booster la récolte d’avis clients, améliorer le SEO local et donc la visibilité en ligne.
• d’intégrer un widget avis client avec simplicité afin de présenter les avis sur le site web du salon de coiffure et d’assurer la confiance et la crédibilité du salon. 
• d’avoir une équipe experte à votre écoute pour vous accompagner dans votre stratégie de SEO local et de Satisfaction client.

10. Innover et se renouveler constamment

Innover et vous renouveler sont aussi des leviers pour propulser votre salon de coiffure vers le succès. 

Comme vu précédemment, l’ajout de services innovants tels que la coloration végétale ou les soins bio, permet de coller aux dernières tendances et de capter une clientèle spécifique, tout comme la maîtrise de nouvelles techniques de coiffage.

Une rénovation régulière et une mise à jour du décor de votre salon sont aussi indispensables pour offrir une atmosphère chaleureuse et contemporaine. Optez pour des matériaux de qualité, des couleurs à la mode et une décoration raffinée afin de créer un environnement qui témoigne de votre savoir-faire.

Avec tous ces conseils, votre salon de coiffure a tout pour exceller et devenir référent sur son secteur géographique !