SEO pour hôtel : le guide pour mieux référencer sa fiche Google

Vous êtes propriétaire ou gestionnaire d’un hôtel et vous voulez attirer plus de clients sans exploser votre budget marketing ?

Alors le SEO pour hôtel est votre meilleur allié ! 

Aujourd’hui, être visible sur Google ne se négocie pas. La clé ? Une fiche Google Business Profile bien optimisée pour gagner en visibilité localement ! Suivez notre guide.

L’importance d’une fiche Google Business bien optimisée pour les hôtels

Le référencement naturel est vital pour un hôtel, principalement tributaire de Google pour attirer de nouveaux clients. Voyons cela de plus près.

Comprendre le fonctionnement de Google Business pour un hôtel

Pour commencer, voici la définition d’un hôtel aux yeux de Google : 

“un hôtel propose des services de base tels que les services de chambre et de ménage professionnel. Il se caractérise généralement de la manière suivante :

• Présence d’une réception (avec éventuellement des horaires limités)
• Séjours d’une seule nuit acceptés”

Si votre établissement se définit ainsi, il est temps de remplir correctement la fiche Google Business Profile d’un hôtel. 

Elle permet non seulement d’établir un contact direct entre votre hôtel et les voyageurs, mais elle offre aussi aux clients potentiels toutes les infos qu’ils recherchent : adresse, heures d’ouverture, numéro de téléphone, services, avis clients et même les activités proposées. 

C’est un guichet unique où l’utilisateur trouve tout ce qu’il faut savoir sur votre hôtel sans même quitter Google ou Google Maps !

Le pack Hôtel : un avantage Google booster de visibilité

Quand votre fiche est bien optimisée, cela bénéficie au SEO pour votre hôtel. Il a plus de chances de figurer dans le fameux « Pack Hôtel » de Google Maps, et augmente ainsi sa visibilité pour les recherches locales. 

Le Pack Hôtel est très important car il donne accès à différents filtres et facilite la réservation directement via une OTA (Online Travel Agency ou agence de voyage en ligne). Ces OTA affichent aussi le tarif le plus bas pour la date sélectionnée. Si vous n’utilisez pas d’OTA, aucun prix ne sera affiché, mais à la place il y aura une étiquette bleue. Nous vous recommandons donc d’inscrire votre hôtel auprès d’au moins une OTA, comme Booking, Expédia ou Tripadvisor.

SEO pour hôtel : Améliorer votre classement sur Google grâce à des informations détaillées

Après avoir rempli toutes les étapes pour créer votre compte Google Business Profile, voici les éléments clés sur lesquels vous attarder pour optimiser le référencement de votre établissement hôtelier.

Les catégories adaptées à votre établissement

La sélection de catégories est importante pour le SEO local de votre hôtel. Il existe 11 catégories Google pour les hôtels : 

• Hôtel
• Hôtel bien-être
• Hôtel capsule
• Hôtel d’aéroport
• Hôtel d’affaires
• Hôtel de conférence
• Hôtel de luxe
• Hôtel de ville ou de ville
• Hôtel économique
• Hôtel Extended Stay
• Hôtel familial
• Hôtel Hot Spring

En plus de choisir « hôtel », sélectionnez des sous-catégories qui représentent bien vos services comme « spa », « restaurant » ou « salle de conférence ». 

En ajoutant ces précisions, Google comprendra mieux ce que votre hôtel propose, ce qui vous donnera un avantage dans les recherches locales et augmentera vos chances d’apparaître dans le Pack Hôtel.

Les attributs disponibles dans votre hôtel

Accédez aux attributs Google (informations sur l’hôtel) à partir de l’éditeur, directement disponible dans la SERP Google. 

Cliquez sur “Informations sur l’hôtel” et accédez à de nombreux attributs qui vous permettent de compléter votre fiche d’établissement et de donner un maximum d’informations : 

• équipements (Wi-Fi, parking, petit-déjeuner, climatisation…)
• développement durable
• santé et sécurité
• bars / restaurants
• règles d’accueil et modes de paiements
• activités
• services
• enfants
• piscines
• bien-être
• accessibilité
• animaux de compagnie
• caractéristiques de la chambre

Ces informations complémentaires renforcent la visibilité en ligne d’un hôtel et permettent à Google de répondre avec pertinence aux requêtes spécifiques.

Des horaires précis et à jour

Vos horaires Google doivent toujours être exacts pour éviter de décevoir les clients potentiels. 

Pensez à les mettre à jour en cas de changements saisonniers, fermetures exceptionnelles ou horaires spéciaux pendant les fêtes. 

Google montre aux utilisateurs si une entreprise est ouverte ou fermée, et cette info est très utile pour ceux qui planifient leur séjour.

Utiliser des mots-clés stratégiques dans votre description

Lorsque vous rédigez la description de votre fiche Google Business, utilisez des mots-clés liés à votre activité et vos services.

Cela peut inclure des termes tels que « hôtel de luxe », « petit-déjeuner inclus », « wifi gratuit » ou « proximité de l’aéroport ». 

Ces mots-clés aident à améliorer le SEO pour hôtel, et donc le positionnement dans les résultats de recherche. Ils peuvent influencer les résultats de recherche lorsqu’un internaute écrit comme requête spécifique [Hôtels près de ‘Lieu touristique’] ou encore [Hôtels avec ‘balcon’].

Assurez-vous que ces mots-clés soient naturellement intégrés dans votre description, sans en abuser, car cela pourrait être considéré comme du spam.

La clé est de fournir une description claire, informative et attrayante qui met en valeur les points forts de votre hôtel.

Les contributions des utilisateurs via les avis

En plus d’être désormais largement pris en compte par Google lors de la réponse faite à une requête (d’autant plus à l’avenir avec l’arrivée de l’IA Overviews), les avis clients comptent énormément pour les prospects. 

Gérer et répondre aux avis clients

Plus de 90% des gens consultent les avis clients avant de prendre une décision. Ils sont donc essentiels à la gestion de la e-réputation de votre hôtel.

Prenez donc le temps de répondre aux avis positifs et négatifs. Une réponse rapide et personnalisée montre que vous prenez soin de vos clients et que leur expérience est une priorité.

Pour les avis négatifs, adoptez une attitude professionnelle : remerciez le client pour son retour, proposez une solution et restez courtois. 

Pour une gestion simplifiée des avis clients de votre hôtel, utilisez Localranker. Des modèles de réponses automatisées sont disponibles ou laissez l’IA répondre à votre place.

Encourager les nouveaux avis pour améliorer votre réputation en ligne

Encourager vos clients à laisser un avis Google peut vraiment faire la différence, notamment parce que les avis sollicités tendent à être plus positifs que les avis spontanés. 

Prenez les devants et envoyez-leur un mail de remerciement après leur séjour en incluant un lien vers votre profil Google Business. 

Utiliser les avis pour anticiper les besoins des clients

Les avis clients sont une mine d’or pour anticiper les besoins et améliorer les services d’un hôtel. Ils révèlent les attentes et les points d’insatisfaction des clients, permettant à l’hôtel d’identifier ce qui doit être ajusté (confort, propreté, service). 

L’importance des photos et vidéos de qualité

Quelles photos choisir pour illustrer votre établissement ?

Les photos sont essentielles pour attirer l’œil de vos futurs clients de votre hôtel. Choisissez des photos de haute qualité montrant votre hôtel sous son meilleur jour : l’extérieur, les chambres, le restaurant, l’accueil, la piscine…

Mettez en avant les atouts et les espaces communs pour donner aux clients un aperçu de leur expérience.

Pour en savoir plus, consultez notre guide Photo Google Business Profile.

Publier des Googles Posts pour améliorer le SEO en hôtellerie

Utilisez les Google posts pour promouvoir vos offres et événements. 

C’est une méthode efficace pour booster le SEO de votre établissement hôtelier et attirer davantage de clients, car Google considère votre profil actif et donc intéressant. A condition de publier au moins une fois par semaine 😉