Avis

Les avis sont désormais la base du marketing digital pour un restaurant. Un restaurant ne peut pas espérer avoir des clients s’il n’a pas une bonne réputation en ligne. Les Avis Google et Tripadvisor pour un restaurant sont d’autant plus importants car ils sont nécessaires pour votre référencement Google My Business. Dans cet article on

Les avis clients ont un rôle très important dans la prise de décision des clients et prospects.  Beaucoup d’entre nous lisons les avis laissés sur un le Google Business Profile d’un restaurant avant d’y réserver une table, d’un ostéopathe avant de prendre rendez-vous ou d’un garagiste avant d’y emmener sa voiture pour une révision. L’authenticité

Investir l’amélioration de la satisfaction clients c’est aussi investir dans ses ventes. L’engagement client est outil phare lorsqu’il s’agit de stratégie marketing local. Nous expliquons dans ce guide, qu’est-ce que réellement l’engagement client, les avantages et comment l’augmenter ? C’est quoi l’engagement client ?  Définition de l’engagement client L’engagement client désigne la relation que les

Qu’est-ce que le CSAT score, le fameux indicateur pour la satisfaction client ? Il ne faut pas le confondre avec le NPS ( le net promoter score) que nous avions précédemment évoqué. Comment le calculer ? Et surtout comment bien l’analyser ? C’est quoi le CSAT ? Le CSAT désigne le Customer Satisfaction Score. C’est

À quoi servent les avis Google de vos clients ? Sont-ils uniquement là pour améliorer votre réputation dans votre quartier ? Les avis Google comme nous le précisons dans chacun des articles sur la récolte d’avis Google sont indispensables pour votre visibilité locale, SEO local, et e-réputation. Si vous avez une entreprise sur le web

Qu’est-ce que l’expérience client et comment l’améliorer au sein d’une entreprise ? Voici 5 conseils pour développer et mettre en place les différentes stratégies. Dans ce guide, vous trouverez tous les éléments nécessaires pour mieux comprendre la notion d’expérience clients et comment le mesure. Comment définir l’expérience client ? La notion d’expérience client regroupe l’ensemble

Qu’est-ce le NPS ? Que mesure-t-il ? Voici tout ce que vous devez savoir sur le NPS ou Net promoter score. Qu’est-ce que le NPS ou net promoteur score ?   Le NPS, que vous pouvez aussi trouver sous l’appellation net promoter score est une estimation de la probabilité qu’un client recommande à son entourage une

Les avis Pages Jaunes sont-ils importants ? Comment récolter plus d’avis et comment supprimer les avis abusifs sur cette plateforme ? Bien que Google récupère la plupart du trafic web, Pages Jaunes peut se distinguer comme étant un plateforme essentielle pour les annuaires professionnels. Voici tout ce que vous devez savoir sur les avis Pages

C’est officiel Apple va lancer son propre système de note sur Apple Plan et cela pourrait faire de l’ombre aux témoignages Google Business Profile. Dans cet article, nous vous expliquons tous les enjeux , les nouveautés et l’impact au niveau SEO local et e-réputation en ligne. C’est parti ! Quelles sont les nouveautés sur les

Connaissez-vous les avis Truspilot ? Nous parlons souvent des avis Google, Facebook ou Tripadvisor mais rarement des avis Truspilot pourtant ces avis sont capitales pour certains secteurs d’activité. Nous allons vous expliquer tous les éléments à comprendre sur la plateforme Truspilot mais aussi comment récolter des avis et comment bien les gérer. C’est parti !