Avis

Qu’est-ce que le CSAT score, le fameux indicateur pour la satisfaction client ? Il ne faut pas le confondre avec le NPS ( le net promoter score) que nous avions précédemment évoqué. Comment le calculer ? Et surtout comment bien l’analyser ? C’est quoi le CSAT ? Le CSAT désigne le Customer Satisfaction Score. C’est

À quoi servent les avis Google de vos clients ? Sont-ils uniquement là pour améliorer votre réputation dans votre quartier ? Les avis Google comme nous le précisons dans chacun des articles sur la récolte d’avis Google sont indispensables pour votre visibilité locale, SEO local, et e-réputation. Si vous avez une entreprise sur le web

Qu’est-ce que l’expérience client et comment l’améliorer au sein d’une entreprise ? Voici 5 conseils pour développer et mettre en place les différentes stratégies. Dans ce guide, vous trouverez tous les éléments nécessaires pour mieux comprendre la notion d’expérience clients et comment le mesure. Comment définir l’expérience client ? La notion d’expérience client regroupe l’ensemble

Nous vous avons indiqué précédemment comment répondre à un avis sur google business en général mais dans cette article nous vous donnons les meilleures astuces détaillées pour répondre à des avis négatifs. et un bonus à la fin pour couvrir l’avis négatif. 🤫 Sachez que ne pas répondre à un avis négatifs peut avoir de

Qu’est-ce le NPS ? Que mesure-t-il ? Voici tout ce que vous devez savoir sur le NPS ou Net promoter score. Qu’est-ce que le NPS ou net promoteur score ?   Le NPS, que vous pouvez aussi trouver sous l’appellation net promoter score est une estimation de la probabilité qu’un client recommande à son entourage une

Les avis Pages Jaunes sont-ils importants ? Comment récolter plus d’avis et comment supprimer les avis abusifs sur cette plateforme ? Bien que Google récupère la plupart du trafic web, Pages Jaunes peut se distinguer comme étant un plateforme essentielle pour les annuaires professionnels. Voici tout ce que vous devez savoir sur les avis Pages

C’est officiel Apple va lancer son propre système de note sur Apple Plan et cela pourrait faire de l’ombre aux témoignages Google Business Profile. Dans cet article, nous vous expliquons tous les enjeux , les nouveautés et l’impact au niveau SEO local et e-réputation en ligne. C’est parti ! Quelles sont les nouveautés sur les

Il existe différentes façons de récolter des avis Google comme nous le précisions dans nos précédents articles et différentes façons d’y répondre convenablement à un avis. Le lien vers les avis Google reste aujourd’hui la base de toute les stratégies de récolte d’avis que cela soit des avis Facebook, Google, Truspilot… Nous utilisons chez LocalRanker

Comment activer la fonctionnalité avis Facebook pour son ou ses établissements ? Comment gérer et récolter plus d’avis Facebook ? Quel est l’intérêt d’avoir ses témoignages Facebook ? C’est assez simple en réalité, nous indiquerons les meilleures astuces et indications pour bien gérer vos avis Facebook. Si vous avez plusieurs établissements, on vous recommandera bien

Le questionnaire de satisfaction est un outil très utilisé chez les grands réseaux d’établissements pour mieux comprendre les besoins de leurs clients. Aujourd’hui, ce même questionnaire de satisfaction aide aussi à la récolte d’avis en ligne. La satifaction client est désormais au coeur des stratégies marketing de la plupart des entreprises. Nous allons vous indiquer