Comment apparaître sur ChatGPT pour les recherches locales ? (Etude)

Depuis quelque temps, un nouveau réflexe s’installe : on ne “google” plus, on “chatgépétise”.

Avec l’explosion des usages de l’IA, de plus en plus d’internautes utilisent ChatGPT, développé par OpenAI, pour trouver un professionnel près de chez eux.

Ainsi, être cité par l’IA devient un vrai levier de visibilité locale, dont on vous livre tous les secrets.

Pourquoi ChatGPT devient un enjeu clé pour les entreprises locales ?

Vous êtes restaurateur, coiffeur, naturopathe ou plombier ? ChatGPT devient peu à peu un moteur de recherche conversationnel local à part entière.

L’outil est capable de recommander un établissement local en quelques lignes bien senties, sans que l’internaute ait à consulter une seule page de résultats.

Il ne s’agit plus seulement de bien se positionner sur Google, mais d’être suffisamment visible, pertinent et cité pour que ChatGPT vous recommande dans ses réponses.

ChatGPT, un nouveau moteur de recherche local ?

Vous cherchez un bon restaurant à Bordeaux? Un ostéopathe à Nice ? Un coiffeur bouclé-friendly à Lyon ?

Ces requêtes locales sont de plus en plus tapées directement dans ChatGPT, ou dans Perplexity, ou même SearchGPT, sa version orientée recherche.

Et là, tout change : l’utilisateur ne clique plus sur une liste de liens, il lit une réponse structurée, parfois enrichie par les overviews (aperçus synthétiques générés par l’IA). 

Pour les entreprises locales, c’est un nouveau canal d’acquisition, invisible mais puissant, capable d’impacter directement la notoriété d’une marque.

ChatGPT cherche à comprendre le contexte géographique, pour formuler des réponses précises et localisées : ville, quartier, voire zone de chalandise.

Quelle différence avec Google ?

Ne vous y trompez pas : ChatGPT ne fonctionne pas comme un moteur de recherche classique. Il ne référence pas directement les sites, n’affiche pas de position zéro, ni de page de résultats.

Il synthétise l’information en s’appuyant sur des sources tierces qu’il juge fiables.

Autrement dit, même si votre site est bien fait, cela ne suffit pas : il faut que d’autres sources locales parlent de vous, avec des contenus structurés, pertinents et bien optimisés.

C’est là qu’intervient une approche hybride : optimisation SEO et GEO, pour vous assurer que votre contenu est à la fois référencé par Google et compréhensible pour une IA générative comme celle d’OpenAI.

Contrairement à Google, vous ne pouvez pas “soumettre” votre site à ChatGPT. Il n’existe pas de Search Console, ni de formulaire d’indexation. D’où l’importance de travailler son référencement local élargi, bien au-delà de son propre site.

Notre étude Localranker sur les sources de ChatGPT en local

Ce qu’il faut retenir :

• Sites web officiels et store locators : Ils constituent plus de +40 % des sources locales identifiées, largement devant les annuaires spécialisés (25 %) et les comparateurs (12%).

• Wikipedia (2%) et Reddit (5%) en bonne place : Ces plateformes apparaissent fréquemment, même dans le cadre de recherches locales.

• Présence notable de certaines sources institutionnelles locaux : Des sites comme ceux des chambres de commerce ou des mairies sont souvent référencés dans les résultats issus d’annuaires locaux.

• Peu de présence pour certains grands annuaires : Des acteurs majeurs comme Facebook, Pages Jaunes, ou Google Maps sont très peu visible, voire pas du tout, mentionnés parmi les sources d’annuaires.

• Variété dans la présentation des résultats localisés : Certaines requêtes génèrent un “pack local”, tandis que d’autres aboutissent à une simple liste d’établissements ou encore des comparatifs.

Les résultats de recherches des sources de ChatGPT Local

Ce qu’il faut retenir :

La principale source d’informations utilisée par ChatGPT pour localiser les établissements est, sans surprise, le site web officiel ou le store locator, notamment pour les enseignes multi-sites. Ces éléments représentent à eux seuls plus de 40 % des sources locales identifiées, tous secteurs confondus.

On observe également que les mentions de sites web ou de pages locales sont nettement plus fréquentes que celles provenant des annuaires spécialisés (25 %) ou des comparateurs (12 %). Cela souligne l’importance cruciale d’optimiser son site internet pour maximiser sa visibilité dans les résultats locaux proposés par ChatGPT.

Comme nous l’avons évoqué dans un précédent article, les éléments suivants favorisent cette visibilité :

• Le contenu optimisé pour le référencement local,
• Les avis clients directement intégrés au site,
• Et les bonnes pratiques SEO en général.

Du côté des sources fiables, Wikipedia reste, malgré sa faible part (2 %), une référence pour ChatGPT grâce à sa crédibilité et sa résistance aux modifications opportunistes.

Une surprise notable : Reddit représente 5 % des sources locales. Ce forum communautaire est de plus en plus utilisé par les internautes pour demander des recommandations locales. ChatGPT semble exploiter cette dynamique pour enrichir ses réponses à visée locale.

Un fonctionnement proche du SEO local sur Google

Le fonctionnement du référencement local sur ChatGPT présente de nombreuses similarités avec celui de Google. Nous avons notamment détecté l’utilisation fréquente de sources institutionnelles locales, telles que les sites des chambres de commerce ou des mairies. Ces plateformes sont souvent reprises dans les résultats issus des annuaires locaux, confirmant leur pertinence SEO.

Il est également intéressant de noter que certains grands annuaires généralistes, comme Facebook, Pages Jaunes ou même Bonial, 118 712 ou Mappy, sont peu voire pas du tout mentionnés par ChatGPT. À l’inverse, les annuaires spécialisés (par secteur, type de service ou produit) sont davantage valorisés. Cela rejoint les constats de notre guide sur le Presence Management, où nous soulignions déjà leur efficacité supérieure.

Comprendre où se trouvent vos clients et adapter votre présence en ligne en conséquence devient donc essentiel.

Une présentation variable des résultats locales sur chatgpt

Enfin, la présentation des résultats localisés par ChatGPT varie selon les requêtes :

• Certaines déclenchent un “pack local” regroupant plusieurs établissements,
• D’autres affichent une liste simple,
• Ou encore des comparatifs selon les secteurs.

Voici les learnings pour être visible localement sur store locator :

1. Vous devez vous concentrer sur le SEO de votre store locator (pages locales) ou site web ( si PME)
2. Il faut se référencer sur les annuaires spécialisés
3. Se référencer sur les annuaires institutionnels localisées
4. Répondre au reddit de son activité ou produire
5. Contacter des journaux (figaro pour les ouvertures)

Pour mieux comprendre l’étude et les termes associés

Pour l’analyse nous avons regroupé certaines sources par types de catégories pour mieux comprendre comment Chatgpt prend ses informations à l’échelle locale.

Site web ou store locator	Le store locator est solution pour les multi-établissements. C’est bien entendu la page locale du store locator qui est souvent affichée.
Annuaires spécialisés	On entend par annuaires spécialisés les plateformes référençant des entreprises ou services en lien direct avec votre secteur d’activité, vos produits ou vos prestations, par opposition aux annuaires généralistes.
Article de blog ou media	Ce sont l’ensemble des pages articles ou journaux qui qui traite d’une entrepriseprécis pour informer, conseiller, divertir ou partager une opinion.
Comparateurs	Ce sont des pages de site web ou une application qui permet de comparer les produits ou services d’entreprises. Ce sont des pages avec des avis la plupart du temps.

Notre méthodologie pour l’étude

Dans le cadre de cette étude, nous avons réalisé 600 recherches manuelles de commerces locaux en français sur ChatGPT, en relevant l’ensemble des sources affichées dans la section « Sources » des résultats locaux.

Il est important de souligner que, contrairement à Google qui propose des centaines de résultats, le nombre de sources indiquées par ChatGPT varie fortement : parfois seulement quelques-unes sont affichées, d’autres fois plus d’une dizaine.

Pour refléter les usages réels de recherche sur ChatGPT, nous avons utilisé à la fois des mots-clés locaux (ex. : « restaurant + ville ») et des expressions en longue traîne, plus proches des formulations naturelles des utilisateurs sur ces moteurs de recherches IA.

L’étude a été menée sur plusieurs secteurs d’activité à travers les principales métropoles françaises, notamment Paris, Lyon, Bordeaux et Marseille.

La collecte des données s’est déroulée entre mai et juillet 2025, ce qui signifie que les résultats et l’analyse sont représentatifs de cette période précise.

Des signaux faibles qui comptent (et font souvent la différence)

Outre le type de source, ChatGPT semble valoriser certains signaux de qualité pour décider s’il va vous citer ou non.

• La fraîcheur des avis clients : l’étude montre que les entreprises sans avis récents ou trop peu notées passent souvent à la trappe. Il faut donc booster la récolte d’avis, régulièrement.
• Les citations croisées : si vous êtes mentionné sur plusieurs plateformes (médias, annuaires, blogs), avec des infos cohérentes, vous inspirez plus confiance et avez plus de chances d’être repris.
• La lisibilité et la rapidité des pages : des contenus clairs, structurés et qui se chargent vite ? ChatGPT adore. Les pages qui rament ou qui noient l’info, beaucoup moins.
• Un bon référencement local : on pourrait croire que ChatGPT ignore Google mais en réalité, il reprend souvent ce qui est déjà bien positionné dans les résultats locaux. Le SEO local alimente le GEO et inversement.

Ce qu’il faut retenir : ChatGPT ne cherche pas les meilleurs sites, il cherche les meilleures preuves d’autorité et de fiabilité locale. À vous de les disséminer au bon endroit, au bon format, avec la bonne régularité.

6 leviers pour apparaître dans ChatGPT en référencement local

Si vous voulez que ChatGPT vous cite, il ne suffit pas d’avoir un site : votre écosystème numérique local doit être cohérent, crédible et bien optimisé. Voici les 6 leviers les plus efficaces à activer pour sortir du lot.

1. Être présent (et complet) dans les bons annuaires spécialisés

Les annuaires de niche sont les sources les plus citées par ChatGPT. Nul besoin d’être partout, mais il faut l’être au bon endroit, comme sur :

• LeBonbon.fr pour la restauration
• Doctolib pour la santé
• Treatwell pour la beauté…

Et une présence visible ne suffit pas. Soignez votre fiche :

• une description géolocalisée de vos services
• des horaires à jour
• de belles photos
• des avis clients récents (oui, encore eux).

Pensez aussi à vos NAP (Nom, Adresse, Téléphone) identiques partout. Une info contradictoire = une fiche ignorée.

2. Créer un store locator avec des pages locales optimisées

Vous avez plusieurs adresses ? Plusieurs zones d’intervention ? Le store locator est votre meilleur allié. Mais attention, chaque page locale doit exister pour elle-même, avec :

• un contenu unique pour chacune
• les infos pratiques clés (adresse, carte, horaires)
• les avis clients locaux visibles
• une vitesse de chargement irréprochable

Pourquoi est-ce important ? Parce que ChatGPT valorise les sources bien structurées et faciles à interpréter. Un store locator bien pensé assure que vos implantations soient identifiées et potentiellement citées dans ses réponses locales.

3. Générer des mentions naturelles sur Reddit et les forums

Reddit est de plus en plus utilisé comme source par ChatGPT. Pour être cité à votre tour, créez une présence organique, sans forcer : 

• répondez à des discussions sur votre secteur ou votre ville
• encouragez vos clients à témoigner de leur expérience sur ces plateformes
• restez naturel

Les messages trop commerciaux ou automatisés sont détectés par les internautes… et par ChatGPT.

4. Publier (ou apparaître) dans des articles de blogs ou médias

Les articles éditoriaux locaux sont une source très appréciée par ChatGPT. Les “Top 5 des meilleurs [métiers] à [ville]” reviennent souvent dans ses réponses. Deux options s’offrent à vous :

• Rédiger vous-même des articles localisés sur votre blog
• Collaborer avec des médias ou créateurs de contenu locaux

Ces contenus ont un double effet : vous boostez votre SEO et vous maximisez vos chances d’être cité dans une overview générée par l’IA (ChatGPT ou Google AI Overview).

5. Multiplier les avis récents visibles (Google, site, annuaires)

On en parlait plus haut, mais on insiste : les avis clients sont cruciaux. ChatGPT ne se base pas que sur leur volume, mais aussi sur leur fraîcheur. Pour rester visible :

• encouragez vos clients satisfaits à laisser un avis sur Google, PagesJaunes ou tout autre annuaire pertinent
• installez un widget d’avis client sur votre site, pour que l’IA puisse les lire directement (Localranker en propose un qui s’installe en quelques minutes)

Les entreprises locales bien notées, avec des retours récents et variés, ont de toute évidence plus de chances d’être mises en avant que les autres.

6. Renforcer votre référencement local global

Enfin, n’oubliez pas les fondamentaux du SEO local.

Même dans un monde d’IA générative, Google influence toujours fortement ce que ChatGPT retient. Voici une check-list à conserver précieusement : 

• Créez des pages locales bien optimisées : mots-clés, titres, balises Hn, méta-description, plan du site, données locales structurées…
• Évitez les incohérences NAP, y compris sur les réseaux sociaux.
• Obtenez des backlinks locaux : partenaires, annuaires, blogs de quartier ou événements de votre ville.

Plus vous êtes structuré, pertinent et actif localement, plus vous devenez une source évidente pour ChatGPT. Et ça, c’est bon pour la visibilité de votre entreprise et pour votre business.

ChatGPT n’est pas (encore) Google, mais c’est aujourd’hui un levier de visibilité locale à ne pas sous-estimer.

En optimisant votre présence sur les bonnes plateformes et en soignant vos signaux de confiance, vous augmentez vos chances d’apparaître sur ChatGPT pour les recherches locales.